Новости Плесецкого района и г. Мирный

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) http://crm.cca.org.ua проводит мероприятие для профессионалов в сфере обслуживания контакт-центров и клиентов «Лучшие практики обслуживания клиентов». ВАКЦ проводит в Украине уже 14-ю конференций и 26-го октября 2017 года состоится 7-я конференция по тематике «обслуживания контакт-центров».

Данное мероприятия имеет практическую направленность. Планируется из более 16-ти докладов, 30-ти кейсов от признанных экспертов, которые успешно реализовали уже в работе, 7-ми мастер-классов. Данное мероприятие собирается посетить около 200-т профессионалов сферы контакт-центров для обмена опытом и построения качественного дистанционного обслуживания, используя наиболее перспективные технологии.

Про условия участия подробно написано: http://crm.cca.org.ua/terms-participation/

Первая сессия – выбор оптимальной стратегии обслуживания

В обсуждении эффективные стратегии, протестированные на практике. Построение качественного сервиса и оценка применяемых технологических инноваций.

Вторая сессия – технологический взгляд на обслуживание клиентов

Представит основные тренды и представление наиболее перспективных технологий, знакомство с реальными проектами, которые оказали существенное влияние на качество сервиса и принесли реальные выгоды для компаний.

Третья сессия – как повысить уровень обслуживания клиентов

Расскажет о повышении уровня лояльности клиентов при минимальных дополнительных затратах и использовании инновационного подхода в обслуживании клиентов с задействованием наиболее перспективных технологий.

Четвертая сессия подробнее расскажет о деталях эффективной системы продаж. В пределах этой сессии, участники услышат про роль геймификации в продажах, применении нестандартных скриптов и изменениях, которые при этом возникают в моделях продаж.

Ознакомьтесь подробнее на канале ВАКЦ: https://www.youtube.com/user/areonconsulting

Ежегодная практическая конференция ВАКЦ «Лучшие практики обслуживания клиентов» проводится с целью собрать всех экспертов в одном месте и в одно время для обмена опытом и обсуждения того, что удалось усовершенствовать и какие результаты дают те или иные проекты в сфере контакт-центров. Участники конференции смогут обсудить перспективность технологических и инновационных подходов, которые уже были задействованы в работе, в результате чего повысили уровень обслуживания клиентов.